Opravičilo = Apology

1) Short explanation = Kratka razlaga

An apology letter is a note apologizing for a mistake that has happened in operation with a customer or a company and explaining how the inconvenience occurred. It is also an opportunity to offer a solution for the existing problem. The note is an attempt to remain in a good standing with the customer/company.

= Z opravičilom se opravičimo za napako, ki se je zgodila pri delu s stranko ali podjetjem in razložimo, kako je do te neprijetnosti prišlo. S tem pismom imamo tudi možnost, da ponudimo rešitev za nastali problem. Namen te vrste pisma je, da ostanemo v dobrih odnosih s stranko/podjetjem.

2) Useful phrases = Uporabne fraze

• Please accept my apology for… = Prosim, sprejmite moje opravičilo za…

• We apologize for the inconvenience this matter may cause you… = Opravičujemo se za nevšečnosti, ki vam jih ta zadeva lahko povzroči…

• I would like to apologize for the mix=up on your last order. = Rad bi se opravičil za pomoto pri vašem zadnjem naročilu.

• I am sorry that this unfortunate accident occurred… = Žal mi je, da se je ta neprijetnost pripetila…

• We accept full responsibility for the mistake… = Prevzemamo vso odgovormost za napaki…

• Mr Butler, let me assure you that what happened in your case is not typical of our company. = Gospod Butler, naj vam zagotovim, da to, kar se je pripetilo v vašem primeru, ni značilno za naše podjetje.

• We have applied a 10 % discount on your order and we again apologize for any inconvenience the delay in delivery may have caused you. = Prilagamo 10 % popust na vaše naročilo in se še enkrat opravičujemo za kakršnekoli težave, ki vam jih je povzročila zamuda v dostavi.

3) Commonly used words = Pogosto rabljene besede

• Sincerely sorry = Iskreno mi je žal

• Accept my apology = Sprejmite moje opravičilo

• Responsibility = Odgovornost

• Inconvenience = Nevšečnost

4) Notes = Opombe

Personal apology letter may be written by hand, not typed on the computer.

It is best to write the apology letter as soon as you can after the unfortunate happening.

= Osebno opravičilo lahko namesto tipkanja na računalnik napišemo ročno.

Najbolje ga je napisati čimprej po nesrečnem dogodku.

Ta vsebina je del izdelka Poslovna pisma, ki vsebuje različne primere poslovnih dopisov v angleščini, ki jih boste lahko takoj uporabili pri svoji korespondenci s tujimi partnerji